Un Pc puede dar un montón de errores por fallos de funcionamiento, muchos de los cuales se pueden solucionar sin necesidad de acudir al domicilio ni desplazarse a llevar el PC a un técnico.

  • No me funciona el correo
  • Un programa me pide actualizar
  • Me aparece un mensaje de error
  • Necesito instalar o eliminar un programa
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Esto es un pequeño ejemplo de las cosas que podemos solucionar a través de la asistencia remota. En PCQNK, la primera actuación que realizamos es una comprobación de salud del disco duro, si está devuelve un resultado positivo, se continúa con las acciones necesarias para solucionar el problema, si no es así, dependiendo del problema, seguramente tengamos que detener las reparaciones.

La asistencia se realiza a través del programa AnyDesk, el cual puedes descargar aquí. Se habrá descargado un archivo en la carpeta de descargas de tu PC con el siguiente icono:Asistencia remota mediante AnyDesk

Una vez descargado, debemos clicar 2 veces sobre el archivo para ejecutarlo, se abrirá la ventana que ves a continuación:

Ya está el programa en ejecución. En la parte superior izquierda, debajo de la leyenda ‘Este puesto de trabajo’, tenemos un número de 9 cifras, marcado con el recuadro en rojo, el cual deberá facilirtarnos para poder realizar la conexión. cuando solicitemos conexión con su equipo, se abrira una ventana de aceptación.

En esta ventana deberemos seleccionar el botón marcado en rojo de ‘Aceptar’ y ya está, tomaremos el control de su equipo bajo su supervisión.

TRANQUILIDAD!!

La ID siempre es la misma, pero se debe de aceptar la conexión, no es posible acceder sin este paso. Además:

  1. Como solo iniciamos el programa, no lo instalamos, no tenemos problemas de incios automáticos.
  2. Como se debe aceptar la conexión, no tendremos problemas de accesos indebidos sin nuestro consentimiento.
  3. En AnyDesk utilizan tecnología estándar de banca TLS 1.2 para asegurar que su ordenador esté protegido del acceso no autorizado y encriptación asimétrica RSA 2048 para verificar todas las conexiones. Además, sus servidores utilizan tecnología de telecomunicaciones Erlang para obtener resultados máximos de fiabilidad.

Tarifas

La tarifa por este servicio es de 20€/Hr., y se tarifica en fracciones de 30 minutos, siendo el servicio mínimo de 10€ o media hora, y después 1h, 1,5h, 2h, etc…

El pago se realiza una vez finalizada la sesión mediante Paypal o la plataforma Bizum, Paypal admite pagos mediante tarjeta de crédito sin necesidad de disponer de cuenta bancaria.

Si tienes dudas o necesitas este servicio, ponte en contacto con nosotros y te guiaremos en todo lo necesario.